Acquistare sul negozio online di Azienda Agricola Sapori di Villa Paradiso
PER FARE ACQUISTI SUL NEGOZIO ONLINE DI sapori di villa paradiso È NECESSARIA LA REGISTRAZIONE?
Per fare acquisti non è necessario registrarsi, puoi anche accedere come utente ospite.
È PREVISTO UN ORDINE MINIMO?
No, puoi effettuare ordini di qualsiasi importo. Per ordini pari o superiori a 99 € la spedizione è gratuita. Per ordini di importo inferiore il costo della spedizione è di 9,90 €.
COME FACCIO A SAPERE CHE IL MIO ORDINE È STATO CONFERMATO?
Una volta completato l’ordine, riceverai all’indirizzo email di registrazione (o a quello fornito durante l’acquisto) un messaggio con la conferma del tuo ordine. Nel caso in cui non trovassi l’email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.
NON RIESCO A CONCLUDERE L’ACQUISTO. COSA POSSO FARE?
Se riscontri difficoltà nella navigazione, registrazione o nel concludere un acquisto ti consigliamo di aggiornare il tuo browser di navigazione (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) all’ultima versione disponibile.
In ogni caso puoi sempre contattare l’assistenza clienti scrivendo una mail a saporidivillaparadiso@gmail.com , telefonando ai numeri +39 339 842 4863 / +39 320 794 1519 dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 17:00 dei giorni feriali.
COME DEVO FARE PER MODIFICARE O ANNULLARE L’ORDINE ?
Scrivi a saporidivillaparadiso@gmail.com
QUALI METODI DI PAGAMENTO È POSSIBILE UTILIZZARE?
– Carta di Credito anche prepagata – PayPal – Bonifico Bancario
QUALI CARTE DI CREDITO SONO ACCETTATE?
Visa, Visa Electron, Vpay, Mastercard, Maestro
È SICURO PAGARE CON LA CARTA DI CREDITO?
Utilizzare la Carta di Credito è facile e sicuro. Per garantirti il massimo della protezione, la transazione è effettuata sul server della banca, Azienda Agricola Sapori di Villa Paradiso non memorizza alcun numero di Carta di Credito.
COME FUNZIONA IL PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO
Seleziona il bonifico come metodo di pagamento.
Effettua il bonifico all’iban IT55D0833880390008009002186, inserendo nella causale il tuo nome/cognome, il n° d’ordine e il riferimento allo shop online (es. Mario Rossi – ordine 30150 – Sapori di Villa Paradiso) e invia copia della ricevuta di pagamento a saporidivillaparadiso@gmail.com.
NB – L’ordine sarà messo in lavorazione dopo la ricezione dell’accredito che può richiedere alcuni giorni lavorativi.
E’ POSSIBILE PAGARE LA MERCE CON CONTRASSEGNO?
No, non è possibile.
Reso e rimborso
COME FUNZIONA IL RESO DEI PRODOTTI?
Hai diritto a rendere i prodotti senza indicare alcuna motivazione entro 14 giorni dal loro ricevimento informandoci via lettera, mail o fax ai seguenti recapiti:
Azienda Agricola Sapori di Villa Paradiso, via San Martino, 11 – 75015 Pisticci (MT) –
Se ci invii la dichiarazione di recesso per posta elettronica, ti daremo conferma di ricevimento sempre per posta elettronica.
HO DIRITTO AL RIMBORSO DELLE SPESE?
Se recedi dall’acquisto ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna con la sola eccezione dei costi supplementari nel caso in cui avessi scelto un tipo di consegna più costoso di quello standard. Il rimborso avviene in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la restituzione dei prodotti. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
Ti invitiamo comunque a contattarci sempre per capire come possiamo aiutarti meglio.
Spedizioni e consegne
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Il costo della spedizione è di 9,90 € in tutta Italia, isole comprese. Per ordini superiori ai 99 € la spedizione è gratuita.
POSSO FAR SPEDIRE I MIEI ACQUISTI ANCHE ALL’ESTERO?
Si, solo nei paesi europei di Spagna, Francia e Germania. La spedizione è di 25,00€.
In caso volessi farti consegnare l’ordine in Italia e poi rispedirlo ( sia in Italia che all’estero), gli oneri della nuova spedizione e le possibili certificazioni richieste all’esportazione sono a tuo carico. Azienda Agricola Sapori di Villa Paradiso non è in alcun modo responsabile per la produzione di tutta l’eventuale documentazione necessaria.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
Una volta confermato, l’ordine viene preparato per la spedizione ed affidato al corriere entro il primo giorno lavorativo utile. Da quella data, il corriere impiega circa 3-6 giorni lavorativi per la consegna in Italia. Nel periodo di Natale i tempi possono allungarsi fino a 5-7 giorni lavorativi.
La consegna non avviene al sabato e nei giorni festivi.
Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati nel corso del primo giorno lavorativo utile.
Quando il corriere avrà preso in carico il pacco, riceverai un’email con il link di tracciamento della spedizione.
COME FACCIO A SAPERE DOVE SI TROVA IL MIO ORDINE?
Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un’email, con il link per tracciare il pacco. Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.
Non hai ricevuto l’email? Verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.
COSA DEVO FARE SE NEL PACCO CHE MI VIENE CONSEGNATO È DANNEGGIATO O MANCA QUALCOSA?
Al momento della ricezione ti consigliamo di verificare assieme al trasportatore le condizioni e il contenuto della spedizione.
Se vi fossero prodotti mancanti, diversi da quelli ordinati e/o danneggiati o se il pacco stesso risulta danneggiato, aperto o manomesso ti invitiamo a rifiutarlo e a contattarci tempestivamente scrivendo una mail a saporidivillaparadiso@gmail.com , telefonando ai numeri 39 339 842 4863 / +39 320 794 1519.
Codici sconto
HO RICEVUTO UN CODICE SCONTO, COME FACCIO A UTILIZZARLO?
Per usufruire dello sconto basta inserire il codice ricevuto nel campo riservato che trovi nella pagina di riepilogo dell’acquisto e cliccare su “inserisci”, prima della conferma dell’ordine. In tal modo lo sconto verrà detratto dall’importo totale del carrello. A questo punto potrai procedere con la conferma dell’ordine.
I codici sconto non sono cumulabili, non si applicano alle spese di trasporto e alle altre promozioni già in corso.
Lo sconto può essere in percentuale (es.: 10%) o in valore assoluto (es.: 5 €)..
Informazioni generali sui prodotti
COSA DEVO FARE PER CONOSCERE GLI ALLERGENI, I VALORI NUTRIZIONALI, GLI INGREDIENTI, ECC. DEI PRODOTTI?
Consulta il nostro sito alla sezione prodotti e se non trovi l’informazione che cerchi, scrivi a saporidivillaparadiso@gmail.com
Informazioni controllo qualità
COSA DEVO FARE SE IL PRODOTTO ACQUISTATO È ALTERATO?
Scrivi a saporidivillaparadiso@gmail.com segnalando l’anomalia con indicazione di articolo, lotto e scadenza e allegando foto descrittiva.
COSA DEVO FARE SE TROVO UN CORPO ESTRANEO ALL’INTERNO DELLA CONFEZIONE?
Scrivi a saporidivillaparadiso@gmail.com segnalando l’anomalia con indicazione di articolo, lotto e scadenza e allegando foto descrittiva.
COSA DEVO FARE SE IL PRODOTTO HA UN SAPORE ANOMALO?
Scrivi a saporidivillaparadiso@gmail.com segnalando l’anomalia con indicazione di articolo, lotto e scadenza e allegando foto descrittiva.
COSA DEVO FARE SE LA CONFEZIONE DEL PRODOTTO RISULTA NON INTEGRA?
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COSA DEVO FARE SE RISCONTRO ALTRE ANOMALIE SUL PRODOTTO?
Scrivi a saporidivillaparadiso@gmail.com segnalando l’anomalia con indicazione di articolo, lotto e scadenza e allegando foto descrittiva.
Promozioni e sconti
COME FUNZIONANO LE NOSTRE PROMOZIONI?
Il prezzo promozionale viene calcolato partendo dal prezzo di listino in vigore nei 30 giorni precedenti all’inizio della promozione stessa.
